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常見問題

Q :未登記的客戶可以在富臨網店購物嗎?

A :可以,但我們建議首次購物先登記成為富臨網購會員,這樣便可以預先輸入個人資料、帳單及送貨地址於「我的帳戶」,減少每次結帳時重複輸入。而且要正式登記成為會員,才能享受不同會員優惠。


Q :富臨網購有什麼付款選項?

A :顧客可透過PayPal、信用卡付款。將來亦會陸續推出不同付款方式,包括PaymeFPSAlipayWeChatPay等。


Q :登記後可否更新我的個人資料?

A :可以,登入富臨網購會員頁面後,您可到「我的帳戶」查看或修改帳戶資料。


Q :忘記了密碼怎麼辦?

A :您只須在登入按忘記密碼,輸入登記時使用之電郵地址,我們將重設密碼的連結發送到您登記的電郵信箱。


Q :送貨服務是否免費?

A :顧客消費滿港幣$500即可享免費送貨服務 (盆菜除外) ,範圍包括香港島、九龍、新界 (愉景灣、馬灣、東涌及香港國際機場及離島除外)詳情按此了解。


Q :我可以自行提取於富臨網店購買的貨品嗎?

A :可以,您可於指定的富臨分提取貨品。詳情可按此了解。


Q :網上購物是否設有最低消費金額?

A : 富臨網購沒有最低消費金額。


 Q:我如何知道確實的送貨日期?

A :顧客在付款時可揀選送貨日期及時段,送貨日前我們亦會先致電給您確認送貨日期及時間後才安排送貨。


Q :收到富臨網購確認送貨日期及時間後,我可否更改送貨日期及時間?

A :您可以聯絡我們的顧客服務部重新安排送貨日期及時間,並可能要繳付額外費用。 


Q :如何確定訂單已傳送及款項已過數?

A :我們收到您的訂單後及款項後, 會以電郵向您發出確認訂單通知。


Q :我要如何查閱訂單進度?

A :會員登入後,可在「我的賬戶」---->「訂單」中查閱訂單狀態。


Q :我可否取消已經確認的訂單?

A :很抱歉,已經確認的訂單不能取消。


Q :確認訂單後,我可否增加或更改貨品?

A :很抱歉,您必須在富臨網店另外訂購貨品。


Q :如已訂購的貨品突然缺貨,將如何處理?

A :富臨網購貨品數量有限,售完即止。若我們確認無法提供訂單上的任何貨品,我們會於送貨前以電話或電郵通知您,並全數退還有關貨品款項。如您以信用 咭付款,有關款項將直接退回您的信用卡帳戶。如您以PayPal帳戶結餘付款,有關款項則會退回PayPal帳戶內。