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退換貨政策

收貨如後發現商品有任何損壞的商品,由收貨起七天內客戶可以聯繫我們以了解詳細該貨品供應商的退貨或換貨安排。


注意冷藏食品、新鮮食品、已煮熟之食品不設退換,客戶簽收該等食品時必須檢查清楚。


程序如下:
(i) 保留所有包裝物料,包括原裝包裝物、訂單單據及其他配件。
(ii) 電郵到fulumapp@outlook.com聯絡客戶服務部,提出更換或退貨要求,
並在郵件內註明有關訂單編號、退回商品名稱、及退換貨原因詳情,屆時我們將會聯絡客戶跟進處理。

 

當確認符合退換貨要求後,我們會盡快通知客戶退換貨申請情況,並由供應商安排後續工作。


注意 :任何一經開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不能退換。


請保留及退回所有包裝,包括貨品原裝包裝盒、商品原標籤、吊牌、證明文件、廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等,並確保所有包裝在完好無損的狀態下退回。貨品上的標籤或吊牌必須保持完整,如有破壞或折曲都不能退換。